服務≠售(shòu)後≠維修

服(fu)務在鴻佳(jiā)，不是簡單(dan)的維修，它(ta)既是産品(pin)銷售的最(zuì)後一個環(huán)節，又是産(chan)品研發的(de)第一個環(huan)節，它貫穿(chuan)于産品開(kai)發、設計、制(zhì)造及售前(qián)、售中、售後(hòu)整個企業(yè)經營活動(dòng)的全過程(cheng)；
服務就是(shì)發現用戶(hu)需求并快(kuài)速滿足的(de)過程；
服務(wù)就是要創(chuang)造用戶感(gǎn)動，實現增(zēng)值。

目的

建(jiàn)立與鴻佳(jiā)機械企業(ye)文化相适(shì)應的服務(wu)文化及理(lǐ)念體系，助(zhù)推“鴻佳機(jī)械”品牌的(de)建立與傳(chuan)播；
通過整(zheng)合内部資(zī)源，快速組(zu)建一支技(ji)術過硬、有(you)責任心、有(you)創業激情(qing)的高素質(zhì)服務管理(li)團隊，爲鴻(hong)佳機械差(cha)異化服務(wù)模式奠定(dìng)良好的基(jī)礎

思路

運(yùn)用一切可(kě)利用資源(yuan)，創造和提(ti)升和諧的(de)國内服務(wu)能力；
資源(yuan)到位、信息(xī)暢通、運行(hang)有序、程序(xu)受控、确保(bao)效果。